DOCUMENTO LEGAL

Aviso de privacidad.

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Miguel Ángel Vargas Ruiz, quien opera comercialmente como ARQENZA, con domicilio en Manzana 027, colonia Sor Juana Inés de la Cruz, C.P. 50000, Toluca de Lerdo, Estado de México (ubicación 78RM+F4W), es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: [email protected] · WhatsApp 729 164 8558.

2. Qué datos recabamos

A través de los formularios de este sitio, del calendario de citas, de WhatsApp y de nuestras redes sociales podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu proyecto: tipo de servicio que te interesa, descripción del proyecto, ubicación aproximada, medidas o características del espacio y la información que tú decidas compartir.
• Datos de tu cita: fecha y horario que eliges en el calendario.
• Datos de navegación: información técnica que generan las cookies y herramientas de medición descritas en el punto 7.

No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias o datos biométricos). Te pedimos no incluirlos en los formularios.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (son indispensables para atenderte):

• Responder tu solicitud y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
• Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas de arquitectura, diseño, marketing o convergencia.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a llamadas, visitas o reuniones.
• Prestar los servicios que contrates y dar seguimiento al proyecto.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables cuando seas cliente.

Finalidades adicionales (no son necesarias; puedes negarte):

• Enviarte información de nuestros servicios, promociones o contenido que pueda interesarte.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
• Medir y mejorar nuestro sitio y nuestras campañas de publicidad.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] con el asunto "No deseo información adicional". Negarte no afecta la atención que te damos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:

• Encuadre Agencia Comercial, nuestro aliado comercial, cuando contratas o cotizas servicios de marketing, contenido, campañas, página web o sistemas que se prestan en conjunto. Encuadre los usa solo para esos fines.
• Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar, como servicios de mensajería, de gestión de clientes y citas, de correo y de alojamiento web. Ellos tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones; algunos pueden estar fuera de México.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para darte el servicio o porque la ley lo permite.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (que los borremos) y Oponerte a su uso para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de una identificación oficial (o, si lo haces a nombre de otra persona, el documento que acredite la representación).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información (por ejemplo, el número de WhatsApp con el que nos escribiste).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sea necesario para atenderte o dar seguimiento a tu proyecto. Si no llegamos a trabajar juntos, los eliminamos o anonimizamos en un plazo máximo de 24 meses desde tu último contacto. Si fuiste cliente, conservamos lo que la ley fiscal y mercantil nos obliga a guardar.

7. Cookies y herramientas de medición

Este sitio puede usar cookies y herramientas de medición y publicidad de terceros para saber cuántas personas visitan la página, qué secciones ven y si llegaron por un anuncio. Esta información no te identifica por nombre. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

8. Formularios, WhatsApp y calendario

Al enviar el formulario de cotización se abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito; tú decides si lo envías. Al agendar en el calendario, tus datos se guardan en nuestro sistema de citas para confirmarte y recordarte la reunión. Al enviar cualquiera de ellos, confirmas que leíste este aviso.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.

10. ¿Dudas o una queja?

Escríbenos a [email protected]. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.